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Services

Des services sur mesure, 7 jours/7

Le groupe COMPTE.R vous garantit un accompagnement complet et un interlocuteur unique pour chacune de ses installations ainsi que de nombreux services de qualité personnalisés, comme le service après-vente pour votre chaudière bois afin d’optimiser la performance de votre équipement à chaque instant.

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Compt’acte services

Hotline

Compt’acte service
0820 225 100

Une hotline est à votre disposition 7 jours/7. Des spécialistes, mécaniciens, électriciens, hydrauliciens, automaticiens sont à votre écoute pour assurer l’efficacité de votre équipement et le SAV de votre chaudière bois.

Contrats d’entretien

Des techniciens expérimentés sont en charge de l’entretien de votre installation et vous apportent des conseils pour les opérations de maintenance et d’exploitation.

Expertise technique annuelle

Un contrôle complet de votre installation, d’une durée de 3 jours consécutifs, est réalisé par notre réseau d’experts. Ce service après-vente de la chaudière bois répond à plusieurs objectifs : optimisation des performances, amélioration technique, conseil et intervention sur votre installation.

Intervention et dépannage

Réactivité et efficacité sont les maîtres-mots de nos équipes du service après-vente de chaudière bois, composées de techniciens spécialisés vous assurant des interventions rapides et ciblées.

Notre pôle dépannage SAV de chaudière bois intervient :

  • Dans un délai de 12 à 24 h, lors des jours ouvrés, sur simple appel,
  • Dans un délai de 24 à 48 h, lors des week-ends et jours fériés, sur simple appel.

Formations

Nous vous proposons un catalogue de formations spécialisées et adaptées à vos besoins en exploitation et maintenance. Suite à une analyse réalisée par des experts, nous vous proposons des axes d’améliorations et de progrès. Voici nos formations, ajustées en fonction du personnel et des équipements :

Objectifs

  • Maîtrise des différents paramètres de combustion
  • Optimisation des réglages en fonction du combustible
  • Analyse des pannes et maintenance.

Contenu de la formation

  • Définition de la combustion : PCI, granulométrie, humidité, étape de la combustion
  • Qualité de l’eau
  • Éléments primordiaux à la combustion : air primaire et secondaire, grille, extracteur de
    fumée…
  • Principe de régulation de puissance et de combustion
  • Interface homme/machine : utilisation du pupitre de commande, recette
  • Analyse des pannes : problème de combustion, d’automate
  • Maintenance
  • Questions diverses.

Durée : une journée et demie

Objectifs

  • Maîtrise des différents paramètres de combustion
  • Optimisation des réglages en fonction du combustible
  • Analyse des pannes et maintenance

Contenu de la formation

  • Définition de la combustion : PCI, granulométrie, humidité, étape de la combustion
  • Fondamentaux de la vapeur : sécurité, préconisation et utilisation
  • Éléments primordiaux à la combustion : air primaire et secondaire, grille, extracteur de fumée…
  • Principe de régulation de puissance et de combustion
  • Interface homme/machine : utilisation du pupitre de commande
  • Analyse des pannes : problème de combustion, d’automate
  • Maintenance
  • Questions diverses

Durée : une journée et demie

Objectif

  • Sensibilisation aux risques et dangers dans le cadre de l’exploitation d’une installation biomasse

Contenu de la formation

  • Prescription de sécurité, règles de préventions, pictogrammes utilisés
  • Nature des principaux dangers pour les personnes : explosions, incendie…
  • Procédures d’intervention : rappels réglementaires, procédure d’arrêt de l’installation, consignation de l’installation, démarrage de l’installation
  • Risques encourus aux équipements : utilisation d’un combustible non biomasse, combustible biomasse non conforme, risques liés à des températures d’eau de retour basse, démarrage trop rapide de l’installation
  • Précautions particulières : conservation échangeur, transporteur à cendre.

Durée : une demi-journée

Objectifs

  • Compréhension des fondamentaux de la biomasse et de la combustion industrielle
  • Connaissance des normes et rejets réglementaires
  • Apprentissage de la capacité à définir un rendement

Contenu de la formation

  • Pourquoi la biomasse : effet de serre, énergie renouvelable et durableSpécificité de la biomasse : PCI, matières volatiles, cendres, diversité de la fourniture
  • La combustion : triangle de la combustion, thermique intuitive et industrielle, chimie de la combustion, effets secondaires
  • La combustion industrielle : séchage du combustible, pyrolyse et gazéification, carbone solide, analyse de la combustion, air primaire et secondaire, recyclage des fumées
  • Le foyer industriel : foyer, voute, grille, diffusion de l’air, échangeur
  • Normes de rejets réglementaires
  • Détermination des rendements.

Durée : une journée

Objectif

  • Comprendre les fondamentaux et les risques de la vapeur

Contenu de la formation

  • La vapeur : définition de la vapeur saturée, langage utilisé, gamme de chaudières et puissances, PID
  • Définition et utilité des équipements : chaudière, économiseur de fumées, conduit de sécurité, bâche alimentaire, pompes alimentaires
  • panoplie de vanne modulante, pot d’éclatement, traitement de l’eau
  • Définition et utilité des robinetteries : purge de fond, purge continue, niveau à glace, pressostat, électrode niveau très haut et très bas, électrode de régulation de niveau, refroidisseur d’échantillons
  • Réglementations SPHP 72
  • Exemple de réalisation
  • Questions diverses.

Durée : une journée

Objectifs

  • Comprendre le fonctionnement de nos chaudières
  • Comprendre une alarme
  • Rechercher la panne électrique ou mécanique.

Contenu de la formation

  • Analyse et compréhension des alarmes
  • Découverte et fonctionnement des différents organes électriques de la chaudière : variateur, sonde pt 100, thermocouple…
  • Découverte et fonctionnement des groupes hydrauliques : pompe, distributeur, réglage pression…
  • Lecture et compréhension du schéma électrique
  • Principe de fonctionnement de l’automate : lecture des entrées/sorties
  • Recherche de pannes
  • Questions diverses

Durée : une journée

Objectifs

  • Maîtrise des différents paramètres de combustion
  • Optimisation des réglages en fonction du combustible et des besoins
  • Analyse des pannes et maintenance

Contenu de la formation

  • Reprise des connaissances de base : PCI, granulométrie, humidité, étape de la combustion
  • Qualité de l’eau
  • Éléments primordiaux à la combustion : air primaire et secondaire, grille, extracteur de fumée…
  • Principe de régulation de puissance et de combustion
  • Interface homme/machine : utilisation du pupitre de commande, recette
  • Analyse des pannes : problème de combustion, d’automate
  • Maintenance
  • Questions diverses

Durée : une journée